@龙岩人 扣款时间改变造成公积金逾期还贷,暂不影响征信

来源:闽西新闻网2018-08-24 09:20 字号:

□记者 林阿玲

“我还款账户的钱足够,却被通知还贷逾期,好莫名!”“今天排了半天队,却没办到逐月冲还贷,郁闷!”“外地买房还贷为何用不了公积金冲还了?”“想咨询问题,12329热线一直无人接听。”

……

龙岩公积金新系统8月1日上线以来,市民遇到了不少困惑的问题。昨日,记者前往市住房公积金管理中心采访,请工作人员就相关问题及采取的应对措施进行解答,市民不必过于焦虑。

扣款时间改变

造成未及时存钱还贷咋办?

连日来,多位市民在e龙岩上反映,自己还款账户的钱明明足够,到了还款日,系统没有扣款,之后12329却发来短信通知说还贷逾期。这到底是怎么回事?这种情况会不会影响到个人征信?

工作人员解释,这是前几天发生在中行的情况。中行公积金贷款由于扣贷款数据出错,暂停了每天的系统自动扣款还贷功能。还款日没有扣款还贷的职工,会收到逾期短信。为此公积金中心设置了逾期宽限期,不会使客户产生逾期罚息,征信系统上也不会体现。目前中行已解决了该问题,其他银行公积金还贷未发生此类情况。

但工作人员提醒了另一种新情况:过去公积金还贷扣款时间是在还款日晚上,而公积金新系统还贷扣款时间改为还款日上午11点。如果还款日当天上午11点发起扣款后,还款卡上金额不足的,系统将会给客户发送逾期短信,客户在收到逾期短信后,应尽快将足额的钱存到还款卡上,等待第二天上午11点再次发起扣款。

在新系统上线过渡的这一个月,由于系统扣款时间的改变,导致客户没有及时将足额还款存到还款卡上的,公积金中心设置了逾期宽限期,不会产生逾期罚息,征信系统上也不会体现。另外,如果还按揭银行卡余额足够,因为系统托收原因而造成没及时扣款的,不会影响征信。

如何缓解窗口排长队问题?

自打逐月冲还贷业务开办后,龙岩行政服务中心公积金窗口就进入“爆棚”状态,每天都有四五百人来办手续,排队等上两三小时、甚至排不到都成了常态。

市民在吐槽的同时发问:公积金其他业务都可以通过网上办理,为何新开通的逐月冲还贷业务不能在网上签约?工作人员解释,原因主要有两点:

一是因办理逐月冲还贷业务后,三年不能变更还贷方式,需要职工在与公积金中心签订的逐月冲还贷委托协议上签字、按手印,网上无法操作。

二是在办理逐月冲还贷业务前,允许职工先提取公积金账户余额冲还本金,或提取之前未办理月份的还款本息到还款卡。也就是说,在办理逐月冲还贷时,还加办了提取业务,两项业务不便在网上同时操作,加上实际操作放宽了政策,网上无法识别,需在窗口面对面解释政策、办理手续。

为缓解窗口排长队问题,8月21日,市住房公积金管理中心在服务大厅原有6个窗口全部开放的基础上,又增开1个窗口,并从中心后方科室抽调了两名工作人员增援窗口办理业务,尽量减少市民排队等候时间。

据估算,龙岩中心城区符合签约逐月冲还贷条件的贷款职工有2万多户,目前有6000余户贷款职工签约办理了手续。预计至9月份每天到窗口办理的人数依然会很多。

公积金中心建议,如果不是特别急需用钱的职工,可避开现在的拥挤时间,到后面几个月来办也是合理的。因为,延时办理期间积累的公积金,可以提取出来冲还本金,或提取至还款卡(提取总额不超过最近12个月还款本息),照样可以有效利用。

外地买房还贷

用不了公积金冲还了?

新系统上线后,因系统设置原因无法直接冲还龙岩行政区域外的贷款本金(含商业贷款及公积金贷款)。

为满足职工需求,市住房公积金管理中心研究决定,符合办理条件的职工偿还龙岩行政区域外的贷款时,可提取不超过最近十二个月的贷款还款总额(含还贷本息及现金提前还款金额),采用转账方式转至还款银行卡。业务申报材料不变,如有部分提前还本的,需另提供贷款银行出具的提前还款凭证。

为何12329热线经常无人接听?

公积金中心解释,新系统上线以来,由于拨打12329热线咨询业务的客户太多(拨入电话平均每天250个以上),会出现热线电话接听等候时间过长的情况。现公积金中心已增派人员到12329热线席位。

如果12329热线人工服务忙,市民可以登陆e龙岩微信公众号或e龙岩app咨询相关业务。

[责任编辑:周千炜]

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