我市推进中心城区医疗服务提升行动让看病不再难不再烦

来源:闽西新闻网2019-03-04 09:16 字号:

□记者 黄俊 郭亦斌

3月1日,市第一医院心内科病房内,来自连城县朋口镇的傅修德正在陪护住院的奶奶。对医院的环境和服务,傅修德很是满意:“病房整洁卫生,做检查可以让护工预约,时间到了人过去就行,免去了排队的烦恼。”

和傅修德一样,对中心城区医疗服务满意度提高的市民还有不少。记者在市卫健委了解到,去年以来,针对群众反映集中的就医过程中的热点痛点问题,我市全力推进中心城区医疗服务提升行动,并把该项行动列入2019年为民办实事项目,力求让市民看病不再难不再烦,取得了明显成效。

就医交通环境和电梯等待时长历来为患者及家属所诟病。对此,我市利用智能平台,将市第一医院、第二医院、中医院及其周边的停车场统一管理,提高停车场的利用率和周转率,同时,市第一医院、第二医院、中医院、龙岩人民医院均对院内停车条件进行改善,鼓励本院职工不开车上班,九一北路立体停车场完成改造升级,进一步提高了使用效率。在电梯管理方面,中心城区5家三级医院都调整了门诊、病房电梯楼层停靠设置,并派驻专人管理电梯,并在拥堵区域加装电梯,人民医院已加装1台投入使用,市第一医院加装5台即将投入使用。市第二医院电梯安全员江斌告诉记者,二院共33台电梯,通过采取提升开关门速度、设置单双梯、增加电梯司机等方式,运行效率提升了一倍。

流程再造是改善就医环境的利器。目前,各医院均设立“门诊病人一站式服务中心”,改进导诊服务,明晰导引标识,并执行“一医一患一室”诊查制度。同时,中心城区各三级医院将门诊预约系统接入e龙岩平台,新上线微信、微官网,实现全面信息化预约。据市第一医院党委书记邱永荣介绍,去年一年该院住院病人数7.39万人次、门诊病人数211万人次,预约比例达90%以上,门诊、医技检查均已精确到分钟,同时落实“先救治、后交费”,开通绿色通道,有效缩短就医等候时间。

日前,江女士通过手机预约来到市第二医院血液风湿科就诊,经过检查、复诊、取药三个程序,就完成了看病的过程。“以前看病常常要排两三个小时队,现在通过手机预约,可以选择就诊时段和医生,并且省去了很多往返跑的程序,确实比以前方便、舒心多了。”谈及前后对比,江女士十分感慨。市第二医院副院长丘如诚表示,将过去就诊的十多个流程压缩为“三点一线”,依托的是互联网技术和信息化手段,目前医院正在推进“诊间结算”,完善“日间手术”“日间病房”,在不远的将来必定能让患者有更好的就医体验。

[责任编辑:周千炜]

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